1. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la venta online de los productos ofrecidos en https://waraat.es.
Ámbito logístico: realizamos entregas únicamente en Badalona y Barcelona (ciudad) y ofrecemos recogida en tienda en la dirección indicada. No se realizan envíos al resto de España, fuera de la Península ni internacionales.

2. Registro y tratamiento de datos

Para solicitar información puedes usar el formulario de contacto. Para comprar, deberás registrarte como Usuario/Cliente y aceptar estas condiciones. Trataremos tus datos conforme al RGPD (UE) 2016/679, LOPDGDD 3/2018 y LSSI 34/2002 con la finalidad de gestionar pedidos y la relación contractual. Podrás ejercer derechos en info@waraat.es.

2.1 Menores

El consentimiento en servicios digitales se presume desde 14 años (LOPDGDD). Política interna WARAAT: la compra online está limitada a mayores de 16 años; si eres menor de 16, la compra debe efectuarla tu progenitor/tutor o contar con su autorización expresa.

3. Información de productos

En la web se muestran productos de pastelería y panadería artesanales y, en su caso, catering. La disponibilidad puede variar en función de la producción diaria. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar leves diferencias respecto al producto final.

4. Precios, impuestos y gastos de entrega

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA salvo indicación contraria.
El coste de entrega (cuando aplique) se calcula según zona (Badalona/Barcelona), volumen/peso y se muestra antes del pago en el carrito. La recogida en tienda no tiene coste.

5. Formalización del pedido

El pedido queda confirmado cuando:
a) aceptas estas condiciones y la política aplicable; b) completas el pago en el checkout; c) recibes el email de confirmación con el detalle de tu compra. Si observas algún error, comunícalo de inmediato a info@waraat.es.

6. Medios de pago

Pago en euros (€) mediante los métodos habilitados en la pasarela (p. ej., tarjeta). Los datos completos de tarjeta no se almacenan en servidores de WARAAT. Cualquier cargo indebido o fraudulento debe notificarse sin demora a info@waraat.es o 661 172 512.

7. Seguridad del sitio

El sitio emplea conexión segura (SSL/TLS) para cifrar las comunicaciones entre tu navegador y el servidor, preservando la confidencialidad e integridad de la información transmitida.

8. Entrega y recogida

  • Zonas de entrega: Badalona y Barcelona (ciudad).
  • Plazos estimados y franjas se muestran durante la compra y en la confirmación. Los plazos son orientativos (días hábiles) y pueden variar por causas logísticas o de fuerza mayor; si sucede, te informaremos.
  • La entrega se entiende realizada cuando el pedido consta puesto a disposición según el justificante del operador de reparto.
  • Direcciones incorrectas/incompletas: si impiden la entrega, no se considerará retraso imputable a WARAAT y podrían generarse costes adicionales por nueva tentativa o devolución.
  • Recogida en tienda: puedes seleccionar día y franja al finalizar el pedido (sujeto al horario publicado).

8.1 Entregas no realizadas / ausencias / pérdidas

Si estás ausente, se dejará aviso para nueva tentativa o punto de recogida. Si transcurren 5 días hábiles desde la salida a reparto sin concretar entrega, debes contactar con WARAAT. De no hacerlo, el pedido puede devolverse; asumirás gastos de devolución y gestión cuando sean imputables.
Si hubiera pérdida del envío, WARAAT abrirá investigación y te propondrá solución (reposición o reembolso).

9. Comprobación a la entrega

Revisa el estado del pedido al recibirlo. Si detectas manipulación o desperfectos atribuibles al transporte, comunícalo a la mayor brevedad a info@waraat.es o 661 172 512, adjuntando fotos y nº de pedido.

10. Desistimiento y devoluciones

Por su naturaleza, nuestros productos son alimentarios perecederos. Conforme al art. 103 del RDL 1/2007, no procede el derecho de desistimiento de 14 días en:

  • c) Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del consumidor.
  • d) Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • f) Bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado indisolublemente tras la entrega.

10.1 Devolución cuando proceda legalmente

WARAAT aceptará devoluciones si concurren los requisitos legales (p. ej., error de preparación, producto incorrecto o defecto imputable al vendedor). Pasos:

  1. Comunícanos la incidencia a info@waraat.es o 661 172 512, con fotos y nº de pedido.
  2. Mantén embalaje/etiquetado original cuando aplique.
  3. Incluye copia de albarán/factura y explicación.
    Si la causa es imputable a WARAAT, se reembolsarán importes según art. 107.1 Ley 3/2014; en caso contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

11. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado. El abono en cuenta/tarjeta depende del proveedor de pago y de la entidad emisora (arts. 107.1 y 108 Ley 3/2014).

12. Normativa de consumo y seguridad de producto

WARAAT se ajusta a la normativa de consumidores (TRLGDCU — RDL 1/2007 y Ley 3/2014) y a los Reglamentos europeos de seguridad de producto (UE 2023/988 y UE 2024/2639). Información pública disponible en el sistema europeo Safety Gate.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Email: info@waraat.es · Tel.: 661 172 512
 Dispones de Hojas Oficiales de Reclamación en tienda. Para compras online, puedes acudir a la Plataforma europea de Resolución de Litigios en línea (ODR).

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona, sin perjuicio del fuero del domicilio del consumidor cuando corresponda.